PayPal und andere E-Payment-Anbieter bieten den so genannten Käuferschutz oder eine "A bis Z Garantie", wenn Kunden die bestellte Ware nicht bekommen oder sie Fehler hat. Dieser Schutz hält nicht immer was er verspricht, doch ist er beim Onlinekauf trotzdem vorteilhaft. Dadurch ist PayPal zu einem der beliebtesten Bezahldienste geworden. Was viele nicht wissen: Man kann per PayPal auch einiges an Geld zurückerstattet bekommen. Und zwar über den Rücksende-Service. Bis zu 360 Euro können auf diese Weise im Jahr gespart werden.
Voraussetzung ist, dass man ein gültiges privates PayPal-Konto hat und die Bezahlung der Ware auch über PayPal erfolgt ist. Wichtig: Der Dienst greift nicht automatisch sondern muss im eigenen Nutzeraccount aktiviert werden. Schließlich gilt der Service nur für Bestellungen, deren Versand und Rückversand kostenpflichtig sind. Er gilt nur für Retouren die per Post oder Kurier im Standardversand zurückgesendet wurden.
Der Dienst erlaubt im Jahr zwölf Rücksendungen mit einem Wert von jeweils bis zu 30 Euro. Was man tun muss, um den Service zu beanspruchen? Auf jeden Fall den Beleg aufbewahren. Außerdem kann der Service nur innerhalb von 30 Tagen geltend gemacht werden. Sind diese Bedingungen erfüllt, kann man einen Antrag auf Rückerstattung der Retouren-Kosten stellen und das Geld zurück bekommen.